Retningslinjer for angrerett
RETURPOLICY
Returpolicy – FJORDRYK CLO
Takk for ditt kjøp hos FJORDRYK CLO!
Vi håper du er fornøyd med bestillingen din.
Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd, kan du returnere bestillingen din innen 30 dager etter mottak.
Bytte eller retur er raskt og enkelt via vår returside (KLIKK HER).
RETURPERIODE
Du har rett til å returnere bestillingen din innen 30 dager etter mottak uten å oppgi noen grunn.
Vennligst merk at pakken må være sendt tilbake til oss innen disse 30 dagene, ikke bare registrert.
RETURVILKÅR
Produktene må være ubrukt og uvasket, og i stand som gjør dem egnet for videresalg.
Alle etiketter og merker må fortsatt sitte på produktet.
Fraktkostnader refunderes ikke.
Ingen direkte bytte: Ønsker du å bytte en vare? Returner bestillingen for refusjon eller velg et gavekort med ekstra verdi.
REFUSJONSALTERNATIVER
1. Refusjon via gavekort (+15 % ekstra!)
Velg et digitalt gavekort og få 15 % ekstra verdi i tillegg til returbeløpet.
Når returen er behandlet, mottar du gavekortet på e-post innen 2–3 virkedager.
Gavekortet er gyldig i 12 måneder.
2. Refusjon til opprinnelig betalingsmetode
Ønsker du pengene tilbake til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet?
Når vi har mottatt returen, behandles den innen 10 virkedager.
Deretter tar det vanligvis 7–10 virkedager før beløpet vises på kontoen din.
Du mottar en bekreftelse på e-post når refusjonen er gjennomført.
MOTTOK DU ET SKADET ELLER FEIL PRODUKT?
Kontakt oss umiddelbart.
Vi vil gjennomgå saken og finne en passende løsning.
KAN IKKE RETURNERES
Følgende varer kan ikke returneres:
• Undertøy (inkludert sokker)
• Parfymer uten ubrutt plastforsegling
• Varer som er brukt eller skadet uten at dette først er meldt til kundeservice – disse returene vil bli avvist og varene destruert
RETURKOSTNADER
Returkostnader dekkes av kunden og varierer avhengig av land og transportør.
Vi er ikke ansvarlige for eventuelle tollavgifter eller skatter på returforsendelser – dette er kundens ansvar.
Ta alltid vare på kvittering og sporingsnummer.
Vi kan ikke holdes ansvarlige for tapte returer uten gyldig sporingsbevis.
BEHANDLINGSTID FOR RETUR
Når du registrerer returen, starter vi behandlingen umiddelbart.
Etter at returen har ankommet lageret vårt, behandles den innen 10 virkedager.
Du kan følge forsendelsen via sporingsinformasjonen.
Når refusjon eller gavekort er klart, mottar du en bekreftelse.
Vennligst merk at det kan ta opptil 7 dager før pengene vises på kontoen din.
SPØRSMÅL?
Har du spørsmål eller trenger hjelp med returen?
Kontakt oss gjerne via telefon eller WhatsApp: +47 486 48 258
E-post: info@fjordrykclo.com
Adresse: Krambuveita 23, Trondheim, Norway
Vi hjelper deg gjerne!